Desafío
Evaluar y perfilar el proceso de compra de clientes y prospectos de forma continua y automatizada.
Solución
Implementamos una plataforma inteligente que combina Encuestas y la Inteligencia de Negocios. El sistema, diseñado y desarrollado 100% a la medida de los pedidos específicos de Inmobiliaria Manquehue, gestiona automáticamente 7 encuestas oportunas y específicas para cada etapa del proceso de compra. Gracias a la incorporación de envíos por WhatsApp, logramos más que triplicar las tasas de respuesta. Este servicio permanente entrega un profundo entendimiento de los clientes, permitiendo a la inmobiliaria evaluar su satisfacción y obtener detallados perfiles de sus necesidades en tiempo real.
Resultado
La solución ha permitido a la inmobiliaria identificar mejoras relevantes en su gestión comercial y marketing, así como en las etapas de acompañamiento, escrituración, entrega y postventa. Esta visión integral ha favorecido la venta, la satisfacción, la recomendación y la recompra de propiedades.
Desafíos
Reconvertir su modelo comercial, mapear su proceso de generación de demanda y ventas, mejorar la experiencia de compra de sus clientes, entender las razones de no compra en sus proyectos estratégicos y monitorear a su competencia directa.
Soluciones
A través de la integración de múltiples soluciones de Inteligencia de Negocios, configuramos un servicio de acompañamiento permanente que entrega una visión completa y única para su gestión comercial.
Mapeamos el proceso de generación de demanda y ventas de principio a fin, identificando el origen de los prospectos web, su historial de transacciones y el recorrido hasta la compra. Al complementar esta visión con nuestra plataforma de encuestas, obtuvimos una radiografía 360° de la experiencia de clientes y prospectos.
Además, realizamos un estudio de razones de no compra que identificó por qué los cotizantes, que no habían comprado en 90 días, habían optado por la competencia o aún no se decidían. Finalmente, complementamos este trabajo con estudios territoriales de la competencia para obtener un benchmarking detallado y analizar la posición relativa de la inmobiliaria en territorios específicos.
Resultados
Inmobiliaria Imsa Adportas aumentó sus tasas de éxito, la eficiencia de su inversión publicitaria, el número de visitantes a sus salas y su venta, además de reformular su propuesta de valor.
Desafío
Comprender a fondo los resultados de un proyecto específico para identificar oportunidades de mejora.
Solución
Implementamos un estudio de razones de no compra diseñado para un proyecto en particular. Encuestamos a los cotizantes que no habían comprado en 90 días o más, identificando las razones de su descarte y los obstáculos que enfrentaron. Este enfoque nos permitió realizar comparativos entre distintos segmentos de clientes, analizando las razones de quienes compraron en la competencia y por qué descartaron la oferta de Enaco.
Resultado
La solución le brindó a Inmobiliaria Enaco la capacidad de tomar decisiones basadas en datos reales para optimizar las etapas de gestión comercial y marketing de ese proyecto específico, favoreciendo la conversión de ventas y la alineación con la demanda del mercado.
“Tuvimos una excelente experiencia con REPIENSA, a quienes les contratamos un estudio de razones de no compra para un proyecto que nos estaba costando diagnosticar. Su experiencia y conocimiento le agregaron mucho valor a la implementación del estudio, tanto en el diseño del levantamiento como en la interpretación de los resultados. El trabajo fue ágil y, resultó ser, más allá de una ejecución de encuesta, también una muy buena asesoría”
“Más que un proveedor de soluciones, REPIENSA es un socio estratégico. La combinación de sus distintas herramientas nos aporta una visión integral para nuestra gestión comercial, y valoramos enormemente su servicio de acompañamiento permanente para seguir creciendo en un mercado tan complejo.”
En REPIENSA, estamos listos para ser tu socio estratégico. Cuéntanos sobre tus desafíos y objetivos, y descubre cómo la inteligencia de datos y nuestras soluciones digitales pueden impulsar tu negocio hacia un crecimiento real y medible.
